Obowiązuje od dnia: 10 maja 2026
1. Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://barf.pl prowadzony jest przez:
BARF Sp. z o.o.
adres: ul. Opolska 22, 40-084 Katowice
NIP: 6272613814
REGON: 240566419
KRS: 0000144926
e-mail: biuro@barf.pl
telefon: +48 509 982 582
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze w godzinach: poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota 10:00–14:00.
2. Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – karma BARF, produkty mrożone, przysmaki, suplementy lub inne towary oferowane w Sklepie.
Zamówienie – oferta zakupu Produktów złożona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku promocji Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów.
4. Produkty mrożone i wymagania transportowe
Sklep oferuje między innymi mrożoną karmę BARF dla psów i kotów. Produkty mrożone wymagają zachowania odpowiednich warunków transportu i niezwłocznego odbioru przesyłki przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz odbioru przesyłki w możliwie najkrótszym czasie od doręczenia przez kuriera.
Po otrzymaniu Produktów mrożonych Klient powinien niezwłocznie umieścić je w zamrażarce. Częściowe rozmrożenie Produktu w transporcie nie zawsze oznacza jego wadę, jeżeli Produkt pozostaje chłodny i nadaje się do ponownego zamrożenia zgodnie z zasadami bezpieczeństwa określonymi przez Sprzedawcę lub producenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktów mrożonych wynikające z podania błędnych danych dostawy, nieodebrania przesyłki w terminie, odmowy odbioru lub opóźnienia odbioru z przyczyn leżących po stronie Klienta.
5. Składanie Zamówień
Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Do złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, podaje dane dostawy, wybiera metodę płatności i dostawy oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Produkt jest niedostępny, dane Klienta są nieprawidłowe, płatność nie została dokonana lub realizacja Zamówienia byłaby niemożliwa z przyczyn logistycznych, w szczególności dotyczących dostawy Produktów mrożonych.
6. Płatności
Dostępne formy płatności wskazane są w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny Produktów oraz kosztów dostawy. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
7. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub innych metod wskazanych w Sklepie.
Termin wysyłki zależy od dostępności Produktów, dnia złożenia Zamówienia oraz harmonogramu wysyłek Produktów mrożonych. Informacje o terminach wysyłki są podawane w Sklepie.
Ze względu na charakter Produktów mrożonych wysyłki mogą być realizowane wyłącznie w wybrane dni tygodnia, aby ograniczyć ryzyko przetrzymywania przesyłki poza warunkami chłodniczymi.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zgodnie z przepisami prawo odstąpienia jest wyłączone.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów szybko psujących się, Produktów z krótkim terminem przydatności do użycia oraz Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W przypadku mrożonej karmy BARF, która jest produktem wymagającym kontrolowanej temperatury i może szybko ulec pogorszeniu, prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, o ile dany Produkt spełnia przesłanki określone w przepisach.
Dla Produktów, wobec których prawo odstąpienia nie jest wyłączone, Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy. Zwrot Produktu powinien nastąpić w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres: biuro@barf.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, zdjęcia Produktu lub przesyłki, datę odbioru oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku reklamacji Produktów mrożonych Klient powinien zgłosić problem niezwłocznie po odbiorze przesyłki, najlepiej w dniu doręczenia, wraz ze zdjęciami opakowania, etykiety, Produktu i dokumentacją stanu przesyłki.
10. Opinie o Produktach
Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.
Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji.
11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
12. Treści cyfrowe i usługi elektroniczne
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty, składanie Zamówień, prowadzenie konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, oraz zapis do newslettera, jeżeli Sklep go oferuje.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych, takich jak konto Klienta lub newsletter, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z dostępnych funkcji w Sklepie.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub informacji dostępnych na stronie UOKiK.
14. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, metod płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.